Technical Support Engineer IIoT (m/w/d)

Pension scheme Good development opportunities Employee discounts Attractive remuneration system Work-life integration Health initiatives Flexible working hours Mobile working

Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden im Bereich Industrial Internet of Things einschließlich Analyse von Anforderungen und Ableitung passender Lösungskonzepte mit Fokus auf Architektur- und Schnittstellenthemen Diagnose und Behebung technischer Probleme rund um IIoT‑Produkte und ‑Services, insbesondere Netzwerk‑ und Konnektivitätsfehler sowie Störungen innerhalb des Applikationsservers Durchführung von Schulungen, standortübergreifende Koordination, Abstimmung und Steuerung von IIoT‑Onboarding‑Aktivitäten zur optimalen Nutzung verfügbarer IIoT‑Lösungen Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Engineering und R&D hinsichtlich Störungen, Funktionsverbesserungen sowie Ableitung kundenspezifischer Anforderungen Teilnahme an Kundenbesuchen gemeinsam mit Vertriebsteams sowie Repräsentation des Unternehmens auf Messen zur Erweiterung der Markt‑ und Applikationskenntnisse

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbarer Studiengang oder Weiterbildung als Techniker*in i.V.m. mehrjähriger Berufserfahrung Erfahrung im Umgang mit IIoT‑Architekturen, Netzwerkanalyse und IP‑Netzwerken sowie ein gutes Verständnis von Produkt‑, Applikations‑ und Prozessanforderungen Erweiterte Kenntnisse von marktüblichen Schnittstellenprotokollen (REST API, OPC UA, MQTT) und Datenaustauschformate (JSON, XML) von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich Präzise, eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise Freude an der Arbeit im Team