Specjalista ds. Obsługi Klienta (Kobieta/Mężczyzna)

Pension scheme Good development opportunities Employee discounts Attractive remuneration system Work-life integration Health initiatives Flexible working hours Mobile working

Główne zadania kontakt z klientem w postaci korespondencji oraz udziału w telekonferencjach  zapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez terminowe i profesjonalne rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych wstępna analiza reklamowanych wyrobów/detali wraz z identyfikacją potencjalnych przyczyn źródłowych niezgodności uczestnictwo w audytach oraz wizytach lokalnych w siedzibach WIKA i klientów za granicą przygotowywanie analiz, zestawień statystycznych oraz prezentacji opracowywanie oraz tłumaczenie raportów jakościowych (4D/8D)

Oczekiwaniaznajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (minimum B1/B2)podstawowa wiedza z zakresu produktów oferowanych przez firmę znajomość rysunku technicznegoumiejętność obsługi podstawowych narzędzi warsztatowych praca z pakietem MS Office budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami dobra organizacja pracy i samodzielność wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz pracy w zespolepraca pod presją czasu, kompetencje w zakresie prowadzenia trudnych rozmów z klientami, swobodnagotowość do odbywania podróży służbowych znajomość standardów i narzędzi jakościowych mile widziana znajomość standardów i narzędzi jakościowych (np. ISO 9001, 8D, 5 Why, diagram Ishikawy) Oferujemyzatrudnienie w największej firmie produkcyjnej we Włocławkumożliwość udziału w projektach doskonalenia jakości i optymalizacji procesówelastyczne godziny rozpoczynania pracy pakiet benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie grupowe dla Ciebie i Twojej rodziny, bezpłatne wejścia do wybranych klubów fitness, bezpłatna platforma językowa dla Pracowników i ich rodzin, kafeteria My Benefit, karta Multisport)