Customer Care: Order Processing & Documentation - copy

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Estamos buscando una persona con energía, proactiva y con muy buena actitud para el Departamento de Ventas, cuyas funciones serán: Liderazgo y control de los estándares en las tareas asignadas.Gestión documental de los pedidos del departamento donde hay ingenierías involucradas; implica usar formatos de plantillas adaptadas al cliente final, uso de portales externos, agilidad en la preparación de listados Excel, documentos Word y modificación de PDF.Realizará gestión administrativa de los procesos comerciales, tales como introducción y seguimiento de pedidos y realización de abonos procedentes del servicio de post venta en nuestro ERP- D365.Tendrá la responsabilidad de la ejecución de la documentación desde entrada del pedido al ERP, hasta facturación del mismo. Interlocutor/a para la gestión de aclaraciones y respuesta dentro del ámbito de Gestión de Pedidos.Asesorar de forma autónoma las solicitudes y los pedidos de clientes directos Mantener contacto con los clientes para solventar incidencias.Recopilación de información para rellenar cuestionarios para homologación de nuevos clientes.Actualizar el CRM & ERP de su base de clientes y otras tareas de apoyo comercial, en momentos puntuales.Colaboración en el desarrollo de medidas para la mejora de los procesos distributivos en cuanto a aumento de productividad, reducción del Lead Time y tiempo de respuesta.

Nos gustaría que fueras una persona con: Mínimo 2 años de experiencia previa en puesto similar (Administrativo/a Comercial, Atención al Cliente, Back Office Ventas, etc.). Formación preferiblemente técnica (Formación Profesional o Grado en Mecánica, Electricidad, Administración y Comercio o similar).  Capacidad de interpretación de documentación técnica.Inglés nivel medio-alto (hablado y escrito).Alta capacidad organizativa, atención al detalle y gestión de prioridades.Rigurosidad y precisión en la gestión administrativa y documental. Capacidad para seguir procedimientos y trabajar con estándares definidos. Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.Capacidad de trabajo en equipo.Persona responsable, comprometida y orientada a resultados.Flexibilidad y capacidad de adaptación a entornos cambiantes. Conocimientos altos de Microsoft Office, Outlook, D365 y gestión de documentos PDF. Se valorará positivamente: Experiencia previa en Departamento de Ventas del sector industrial.Conocimientos o interés en IA aplicada y digitalización de entornos de trabajo.