Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden über Service‑Hotline und Service‑Postfach Aktive, lösungsorientierte Kundenkommunikation bei Rückfragen, Termin- und Auftragsklärungen insbesondere telefonische Klärung kritischer Servicefälle Konsequente Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen und offenen Punkten Technische und kaufmännische Klärung von Anfragen in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen und Lieferanten Mitwirkung bei der Angebotserstellung für Rekalibrierungen, Auftragserfassung, Gutschriften Unterstützung bei der internen Preisfindung durch faktenbasierte Argumentation
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, alternativ technische Ausbildung mit ausgeprägtem Interesse an kaufmännischen Themen Erste Berufserfahrung sowie technisches Grundverständnis und Affinität zu erklärungsbedürftigen Dienstleistungen Ausgeprägter Servicegedanke und schnelle Reaktionsfähigkeit bei zeitkritischen Situationen Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohe Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse Erste Erfahrung mit ERP-Programmen sowie MS-Office-Paket